E o întrebare pe care și-o pun zilnic probabil sute de români: pot să îmi schimb furnizorul de energie ori de câte ori vreau, mă costă ceva? Răspunsul, pe scurt, ar fi: da, poți schimba gratuit, dar nu oricând și nu oricum. Hai să vedem care sunt regulile exacte, ce drepturi ai și care sunt limitările în exercitarea lor.
Ce s-a schimbat de la 1 iulie?
După eliminarea plafonării la 1 iulie 2025, piața energiei electrice românești a devenit cu adevărat competitivă. Pentru prima dată în ultimii trei ani, consumatorii au puterea reală de a alege, iar furnizorii trebuie să concureze pentru clienți prin prețuri și servicii. În acest context, dreptul la schimbarea furnizorului devine un avantaj puternic în negocierea unor condiții mai bune.
Dar mulți consumatori rămân rezervați din cauza neînțelegerii procesului sau a fricii de costuri ascunse. Alții, la polul opus, cred că pot „face surfing” între furnizori săptămânal, în căutarea celui mai mic preț. Realitatea stă undeva la mijloc, iar înțelegerea regulilor clare te poate ajuta să economisești sute de lei anual fără să încalci vreo reglementare legală sau contractuală.
Cadrul legislativ actual
Legislația românească prin Legea energiei electrice nr. 123/2012, stabilește clar: „clienţii casnici, întreprinderile mici şi microîntreprinderile au dreptul să schimbe furnizorul de energie electrică sau participantul la piaţă implicat în agregare, fără niciun comision de schimbare.”
Dreptul fundamental la schimbare este absolut și nu poate fi restricționat de furnizor prin clauzele contractuale. Orice prevedere contrară din contract este nulă de drept. Furnizorul nu poate refuza o cerere de reziliere pentru trecerea la alt furnizor, indiferent de motivele invocate.
Limitările legale
Există însă câteva condiții care trebuie respectate:
- Contractul actual trebuie să fi fost în vigoare minimum 30 de zile.
- Nu trebuie să ai facturi neachitate cu actualul furnizor.
- Trebuie să respecți perioada de preaviz contractual (dacă există).
- Nu poți schimba furnizorul dacă ai o procedură în curs pentru debranșare din cauza neplății.
În plus, autoritatea de reglementare a stabilit proceduri clare care impun furnizorilor termene maxime pentru procesare (maximum 21 de zile lucrătoare pentru finalizarea transferului) și interzic practicile care pot descuraja schimbarea, precum solicitarea de garanții suplimentare sau taxe de administrare nejustificate.
În perioada de tranziție, vechiul furnizor este obligat să îți mențină alimentarea în condiții normale și nu poate modifica unilateral condițiile contractuale sau să îți suspende serviciul sub pretextul că „urmează să pleci la alt furnizor”.
Procesul de schimbare a furnizorului
Schimbarea începe în momentul în care semnezi contractul cu noul furnizor. Nu trebuie să anunți în prealabil furnizorul actual, ci noul furnizor se va ocupa de toate formalitățile. De fapt, informarea prematură a actualului furnizor poate duce la situații neplăcute, precum încercări de retenție prin oferirea unor condiții de ultimă oră.
Documentele necesare
Pentru semnarea noului contract ai nevoie de:
- Actul de identitate (CI sau pașaport)
- Ultima factură de energie electrică
- Eventualele documente de proprietate sau închiriere (la cererea furnizorului)
- Indexul contorului de electricitate.
Etapele procesului
Pasul 1. Alege Noul Furnizor
Compară ofertele de pe site-urile furnizorilor sau pe comparatorul ANRE, alege furnizorul care îți oferă cele mai bune condiții și inițiază procedura de schimbare, fie online, fie prin altă metodă pusă la dispoziție de furnizor.
Pasul 2. Semnează Contractul
Vei primii contractul de la noul tău furnizor, pe care trebuie să-l semnezi. Înainte de a-l semna citește cu atenție conținutul, verifică dacă oferta de preț inițială se regăsește în contract, asigură-te că ai înțeles drepturile și obligațiile fiecărei părți, precum și toate celelalte prevederi. După ce-l semnezi, trebuie doar să aștepți, iar restul se va întâmpla fără să mai trebuiască să faci ceva.
Pasul 3. Furnizorul te înregistrează în POSF
În această etapă, nu trebuie să faci nimic, însă trebuie să știi că cererea ta se înregistrează în sistemul POSF (Platforma Online de Schimbare a Furnizorului) în maximum 2 zile. În 24 de ore de la înregistrare, schimbarea devine efectivă, iar contractul cu furnizorul vechi se anulează automat.
Pasul 4. Primești Facturile Finale
De la furnizorul vechi vei primi factura finală în maximum 42 de zile. Ea se calculează pe baza indexului de la schimbare, așa că plătești doar ce ai consumat până la schimbare. De la furnizorul nou, primești prima factură care va fi pe baza indexului de la schimbare.
Întrebări frecvente
- Cât durează schimbarea?
1-2 zile pentru înregistrare, plus încă 24 ore pentru schimbarea efectivă, însă ai și 14 zile la dispoziție să renunți dacă ai semnat contractul prin telefon, online sau la tine acasă.
- Ce fac cu facturile neachitate la furnizorul vechi?
Trebuie achitate, schimbarea nu anulează datoriile existente.
- Trebuie să anunț furnizorul vechi că plec?
Nu, furnizorul nou se ocupă de toate notificările.
- Se schimbă ceva la instalația electrică?
Nu, absolut totul rămâne exact la fel, schimbi doar entitatea care îți vinde curentul și te facturează.
- Cine citește contorul la momentul schimbării?
În data efectivă a transferului, operatorul de distribuție este obligat să citească contorul pentru a stabili exact cantitatea de energie consumată cu fiecare furnizor. Dacă nu se poate face citirea fizică, se folosește o citire estimată care va fi regularizată la următoarea citire reală.
- Se întrerupe vreun moment alimentarea în timpul schimbării?
Nu, pe tot parcursul procesului, alimentarea cu energie electrică continuă fără întreruperi. Dacă apare vreo problemă tehnică în rețea, aceasta nu are legătură cu transferul.
Costurile implicate
Legea este clară: schimbarea furnizorului este complet gratuită pentru consumatorii casnici. Niciun furnizor nu poate percepe taxe pentru:
- Procesarea cererii de transfer
- Comunicarea cu operatorul de distribuție
- Actualizarea bazelor de date
- Emiterea facturii de încheiere a contractului
Costurile reale care pot apărea
Există situații în care schimbarea poate genera costuri indirecte:
- Penalități de reziliere anticipată dacă ai semnat un contract cu perioada minimă obligatorie și nu au trecut încă termenii
- Facturi de regularizare la actualul furnizor dacă aveai facturi estimate și citirea finală arată un consum mai mare
Calculul cost-beneficiu și frecvența schimbării
Merită să faci schimbarea? Este întrebarea firească, odată ce vei ajunge să compari ofertele și să vezi că diferențele de cele mai multe ori sunt de ordinul zecilor de lei, nu de ordinul sutelor. Pentru a evalua corect dacă schimbarea merită, calculează economiile lunare estimate cu noul furnizor, dar și eventualele penalități la furnizorul actual.
Frecvența optimă de schimbare
Nu există limite legale așadar, din punct de vedere legal, poți schimba furnizorul ori de câte ori dorești, atâta timp cât respecți condițiile contractuale. De asemenea, nu există o „listă neagră” a clienților care schimbă frecvent, iar niciun furnizor nu poate refuza să te primească pe acest motiv. În practică, schimbarea foarte frecventă (mai mult de 3-4 ori pe an) poate genera neînțelegeri:
- Dificultăți în facturare – citirile contorului nu se sincronizează perfect, iar regularizările pot dura luni.
- Complicații administrative – fiecare schimbare înseamnă noi documente, noi modalități de contact, noi aplicații pe care trebuie să le instalezi.
Chiar dacă nu există neapărat o frecvență recomandată e bine să faci câteva verificări pe an a ofertelor din piață și să faci schimbarea dacă găsești o ofertă cu minimum 10-15% mai avantajoasă. E bine de asemenea să faci verificări ale ofertelor din piață și dacă furnizorul tău actual anunță majorări de preț semnificative (peste 10%).
Riscuri procedurale
Chiar dacă legea este de partea ta, consumatorul, există oarecare riscuri la fiecare schimbare de furnizor. La schimbare riști să pierzi accesul la
- Istoricul facturilor din aplicația precedentă, dacă nu ți le-ai salvat în prealabil.
- Programele de fidelitate acumulate.
- Setările estimărilor/convenției de consum.
Ce e bine să faci înainte de semnarea unui contract cu un nou furnizor?
- Citește întregul contract, nu doar rezumatul ofertei.
- Verifică durata minimă obligatorie a contractului.
- Înțelege exact când și cum se pot modifica prețurile.
- Confirmă că toate serviciile actuale (aplicație, facturare electronică) sunt disponibile.
- Salvează toate facturile din ultimele 12 luni înaintea schimbării
- Fotografiază indexul contorului în ziua transferului.
- Păstrează documentele semnate cu noul furnizor.
Protecția juridică în caz de probleme
Dacă apar probleme în proces, ai mai multe căi de rezolvare.
- Contact direct cu furnizorii – majoritatea problemelor se rezolvă la nivelul serviciilor clienți.
- Sesizare la ANRE – pentru probleme procedurale sau încălcări ale reglementărilor.
- Plângere la ANPC – pentru practici comerciale neloiale.
- SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) – instrument pus la dispoziție de ANPC pentru dispute mai complexe.
Concluzii și recomandări
Schimbarea furnizorului de energie electrică este un drept fundamental al tău, în calitate de consumator într-o piață liberalizată, dar exercitarea acestui drept necesită informare și planificare atentă. Nu schimba furnizorul doar pentru că poți, ci doar când ai o motivație clară și calculată. Evaluează ofertele disponibile, schimbă când găsești o ofertă cu minimum 10-15% mai avantajoasă, prioritizează furnizorii stabili cu istoric solid pe piața românească și dacă ai nevoie de predictibilitate, alege contracte cu preț fix. Nu semna niciodată contracte fără să le citești complet, nu schimba furnizorul doar pe baza unui telefon promoțional și nu accepta taxe pentru schimbarea furnizorului.
Surse:
Citește și: