Pentru neachitarea de către client în termenul scadent prevăzut în contract a facturii reprezentând contravaloarea consumului de energie electrică și/sau gaze naturale furnizorul are dreptul:
- să aplice penalităţi de întârziere în termenul şi în condiţiile prevăzute în contract;
- să solicite operatorului de rețea întreruperea alimentării cu energie electrică și/sau gaze naturale a locului de consum, cu condiţia transmiterii către client, printr-o modalitate de comunicare agreată de părţi prin contractul de furnizare, a unui preaviz cu minimum 5 zile lucrătoare înainte de data prevăzută pentru întreruperea alimentării cu energie electrică și/sau gaze naturale.
Preavizul conţine cel puţin următoarele elemente:
- suma datorată;
- termenul de plată după care urmează întreruperea alimentării;
- data estimată a întreruperii alimentării;
- informaţii privind garanţia financiară care trebuie constituită, dacă este cazul;
- costul estimat al serviciilor de întrerupere/reluare a alimentării cu energie electrică și/sau gaze naturale.
Update 2024
Deconectare gaze pentru neplată
În cazul neachitării facturilor la gaze naturale, deconectarea gazelor pentru neplată este o măsură legală, dar extremă, pe care furnizorul o aplică pentru recuperarea sumelor datorate. Procesul implică atât costuri suplimentare pentru client, cât și un timp semnificativ până la reconectare, ceea ce poate crea disconfort major, mai ales în perioadele reci.
Este important de știut că furnizorii pot oferi soluții alternative înainte de a recurge la întreruperea alimentării, cum ar fi eșalonarea plăților, notificări suplimentare sau ajustarea planurilor de consum. Aceste soluții trebuie discutate proactiv, de preferat înainte de primirea preavizului de deconectare, pentru a evita costurile suplimentare asociate reconectării și disconfortul generat de lipsa gazelor naturale.
De asemenea, dacă întâmpinați dificultăți financiare, este util să verificați dacă sunteți eligibil pentru programe de sprijin guvernamental sau subvenții pentru plata facturilor.
Preaviz deconectare electrică și taxa de reconectare la gaze
Procesul de deconectare a utilităților pentru neplata facturilor este reglementat clar prin contract și legislație. În cazul tăierii curentului pentru neplată, preavizul de deconectare electrică este esențial și oferă clienților un termen de minimum 5 zile lucrătoare pentru a remedia situația financiară.
Similar, în cazul gazelor naturale, taxa de reconectare gaz devine aplicabilă după ce alimentarea este întreruptă. Aceasta acoperă costurile operaționale implicate în reluarea furnizării și poate varia în funcție de furnizor, tipul branșamentului și complexitatea operațiunii.
Pentru a evita aceste situații neplăcute, este recomandat să monitorizați cu regularitate consumul de curent electric și gaze, să achitați facturile la timp și să comunicați proactiv cu furnizorii în cazul apariției unor dificultăți financiare. Prevenirea acumulării penalităților și a costurilor de reconectare este o modalitate eficientă de a menține utilitățile active și de a evita disconfortul cauzat de întreruperi.
Atenție!
Dacă te confrunți cu risc de neplată al facturilor sau ai dificultăți în gestionarea sumelor datorate pentru energia și/sau gazele naturale consumate poți apela la furnizori pentru a găsi de comun acord soluții de eșalonare pentru a evita deconectarea.
Cu toate că, în conformitate cu legislația actuală, până la data de 1 iulie 2022 este interzisă deconectarea pentru neplată a clienților casnici (atât pentru energie electrică, cât și pentru gaze naturale) îți recomandăm să-ți achiți facturile la timp pentru că se pot aduna sume mari pe care până la urmă tot tu trebuie să le achiți!