- În situația în care contești corectitudinea facturii emise, furnizorul nu are dreptul să dispună deconectarea până nu-ți comunică rezultatul verificării, termenul pentru această operațiune fiind de 15 zile lucrătoare de la primirea solicitării de la tine;
- În situația în care, în urma analizei sesizării privind factura de energie electrică/gaze naturale, se va constata că sesizarea ta este întemeiată, furnizorul anulează factura respectivă și îți emite o nouă factură, cu decalarea corespunzătoare a termenului de plată;
- Dacă se constată că sesizarea nu este întemeiată, atunci trebuie să plătești factura în cauză. În această situație furnizorul nu are dreptul să dispună deconectarea până nu-ți comunică rezultatul analizei din care rezultă că sesizarea ta este neîntemeiată.
