Întrebări frecvente

Contorizarea individuală a consumului de gaze naturale este o solicitare frecventă a locatarilor dintr-o scară de bloc la care există o instalație comună de utilizare și un singur contor general....

Înainte de a răspunde la întrebare, este util să clarificăm ce este distribuitorul și care sunt situațiile în care trebuie să te adresezi acestuia atunci când ai o problemă/întrebare legată...

Pentru neachitarea de către client în termenul scadent prevăzut în contract a facturii reprezentând contravaloarea consumului de energie electrică și/sau gaze naturale furnizorul are dreptul: să aplice penalităţi de întârziere...

Termenul de deconectare este precizat în contractul de furnizare încheiat. La fel cu termenul de plată, și termenul de deconectare variază de la un furnizor la altul întrucât piața s-a...

În situația în care contești corectitudinea facturii emise, furnizorul nu are dreptul să dispună deconectarea până nu-ți comunică rezultatul verificării, termenul pentru această operațiune fiind de 15 zile lucrătoare de...

Pentru energie electrică, dacă ești client casnic și nu ai optat până acum pentru o ofertă de pe piața liberă (ai contract în regim de serviciu universal), termenul de plată...

Pentru realizarea racordării la sistemul de distribuție (SD) a solicitanților se parcurg următoarele etape:

O convenție de consum este stabilită între furnizor și consumator. Iată ce este luat în vedere atunci când este semnat documentul.

Ce presupune mai exact înmagazinarea gazelor naturale? Descoperă aici răspunsul la curiozitățile tale.

Ai mai întâlnit termenul de „client vulnerabil” și vrei să știi mai multe despre asta? Iată cine se înscrie în această categorie.

Dacă ajungi în situația să fie sistată alimentarea gazelor naturale trebuie să contactezi o firmă autorizată de ANRE pentru efectuarea reparaţiilor.

Ești curios să știi cum ajung gazele naturale până în casa ta? Iată care este traseul acestora din momentul extragerii lor și până la tine.

Cum știi dacă gazele naturale sunt de calitate? Descoperă care sunt cerințele minime de de calitate ale gazelor naturale furnizate.

Puterea calorifică superioară a gazelor naturale (PCs) reprezintă energia totală, respectiv cantitatea de căldură, degajată prin arderea completă, în aer, a unui metru cub de gaze naturale.

Volumul de gaze naturale este măsurat în unități de energie. Te interesează să știi cum este realizată această conversie? Află mai mult!

În 2008, România a adoptat și ea facturarea în kWh a consumului de gaze naturale. Iată care sunt avantajele măsurării gazelor în unități de energie.

Zona de calitate a gazelor (ZCG) reprezintă zona pentru care calitatea gazelor se consideră omogenă și constantă pentru o perioadă determinată de timp.

Distribuția de energie electrică este un monopol natural, de aceea, pe un anumit areal geografic serviciul de distribuție este asigurat de către un singur operator.

Operatorul de transport asigură preluarea gazelor naturale/energiei electrice de la producători și circulația acestora prin sistemul național de transport.

Distribuitorii se asigură că gazele naturale/energia electrică ajung până în locuința ta. Ce alte responsabilități are un distribuitor? Citește aici.

Liberalizarea pieței este un proces ce urmărește deschiderea pieței și promovarea concurenței între agenții din sectorul energiei electrice și gaze naturale.

Avizul de amplasament este o comunicare scrisă care se dă de catre operatorul de distribuție în vederea efectuării unor posibile lucrări.

Ce este furnizorul de ultimă instanță și în ce condiții trebuie să apelăm la el? Iată situațiile concrete în care se întâmplă acest lucru.

De la 1 iulie 2019 categoriile de clienţi au fost redefinite. Prin urmare, cine sunt consumatorii de gaze naturale din categoria C.1? Află mai multe.

Cine se încadrează la consumatorii de gaze naturale și energie electrică non-casnici? Vezi aici diferitele tipuri de consumatori.

În cazul în care contorul tău este defect anunță direct distribuitorul sau prin intermediul furnizorului tău. Iată ce demersuri urmează după sesizare.

Instalația de utilizare a gazelor naturale este formată dintr-un întreg ansamblu de conducte. Iată ce cuprinde și ce rol îndeplinește.

Racordarea branșamentului este un pas important în procesul de racordare la rețelele de gaze sau de energie electrică. Iată ce reprezintă acesta.

Locul de consum reprezintă modul de amplasare a instalațiilor de utilizare ale unui consumator. Iată ce ar trebui să știi despre acesta.

După ce ai achitat obligațiile de plată scadente și toate datoriile, transmite aceste informații unui operator. Vei fi reconectat în 24 de ore.

În cazul în care simți miros specific de gaz, trebuie să aplici obligatoriu câteva măsuri de siguranţă. Citește și află care sunt acestea.

Coșul de fum trebuie curățat cel puțin o dată pe an, înainte de venirea sezonului rece și numai de către specialiști în domeniu.

Montarea detectoarelor de gaze este obligatorie începând cu 2018 în spaţiile în care există aragaz sau centrală de apartament. Totuși, există și excepții.

Pentru siguranță, revizia instalației de gaze și a centralei termice trebuie făcută periodic. Află mai multe despre cine face verificarea și la cât timp.

O dată cu liberalizarea prețurilor la gaze naturale, vei putea alege furnizorul pe care îl dorești.

Te-ai mutat la casă nouă și vrei să beneficiezi de gaz? Ți-am pregătit un ghid detaliat pentru racordarea la gaz.

În sezonul rece, factura de gaze naturale poate reprezenta un procent important din bugetul lunar.

Procedura de schimbare a furnizorului de gaze este simplă și rapidă. În plus, nu te va costa nimic.