Întrebări frecvente

Înainte de a răspunde la întrebare, este util să clarificăm ce este distribuitorul și care sunt diferențele dintre un distribuitor și un furnizorpentru a ști către care dintre cei doi...

Operatorii de distribuție a energiei electrice înlocuiesc contoarele cu o periodicitate de 10 ani, conform reglementărilor în vigoare ((Art 7 din L.O. – 2001 din 27.08.2001). Sunt și alte situații...

Având în vedere că sistemul funcționează izolat față de sistemul de distribuție („în insulă”), nu este necesară obținerea avizului tehnic de racordare de la operatorul din distribuție (OD). În schimb,...

Pentru neachitarea de către client în termenul scadent prevăzut în contract a facturii reprezentând contravaloarea consumului de energie electrică și/sau gaze naturale furnizorul are dreptul: să aplice penalităţi de întârziere...

Termenul de deconectare este precizat în contractul de furnizare încheiat. La fel cu termenul de plată, și termenul de deconectare variază de la un furnizor la altul întrucât piața s-a...

În situația în care contești corectitudinea facturii emise, furnizorul nu are dreptul să dispună deconectarea până nu-ți comunică rezultatul verificării, termenul pentru această operațiune fiind de 15 zile lucrătoare de...

Pentru energie electrică, dacă ești client casnic și nu ai optat până acum pentru o ofertă de pe piața liberă (ai contract în regim de serviciu universal), termenul de plată...

Furnizorii nu au niciun interes să suspende serviciile prestate atâta timp cât clientul își achită integral și la timp contravaloarea consumului facturat. De aceea este important să fii atent la...

Etape și documente necesare pentru racordarea utilizatorilor la rețelele electrice de interes public Etapele procesului de racordare la rețelele electrice depunerea de către utilizator a cererii de racordare la operatorul...

Pentru orice lucrări la instalația electrică interioară (de utilizare) apelează doar la electricieni sau firme autorizate. Găsești informații pe pagina Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei https://www.anre.ro/.

Furnizorii pun la dispoziția clienților mai multe canale de transmitere a indexului prin autocitire (telefonic, prin sms, pe pagina web a furnizorului, prin aplicații mobile dedicate etc.)

Pentru schimbarea contorului de energie electrică este necesar să te adresezi operatorului de distribuție din zona în care locuiești, direct sau prin intermediul  furnizorului cu care ai contract. Este important...

În factura de energie electrică sunt evidențiate distinct, conform modelului reglementat de Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE): – Prețul energiei (ce are incluse tarifele de transport, distribuție...

O convenție de consum este stabilită între furnizor și consumator. Iată ce este luat în vedere atunci când este semnat documentul.

Ai mai întâlnit termenul de „client vulnerabil” și vrei să știi mai multe despre asta? Iată cine se înscrie în această categorie.

Distribuția de energie electrică este un monopol natural, de aceea, pe un anumit areal geografic serviciul de distribuție este asigurat de către un singur operator.

Ai mai întâlnit acest termen până acum dar nu știi exact ce înseamnă și cum te impactează? Citește mai multe detalii aici.

Ai întâlnit acest termen însă nu știi exact ce înseamnă și cum te impactează? Citește mai multe aici.

Operatorul de transport asigură preluarea gazelor naturale/energiei electrice de la producători și circulația acestora prin sistemul național de transport.

Distribuitorii se asigură că gazele naturale/energia electrică ajung până în locuința ta. Ce alte responsabilități are un distribuitor? Citește aici.

Liberalizarea pieței este un proces ce urmărește deschiderea pieței și promovarea concurenței între agenții din sectorul energiei electrice și gaze naturale.

Avizul de amplasament este o comunicare scrisă care se dă de catre operatorul de distribuție în vederea efectuării unor posibile lucrări.

Ce este furnizorul de ultimă instanță și în ce condiții trebuie să apelăm la el? Iată situațiile concrete în care se întâmplă acest lucru.

Cine se încadrează la consumatorii de gaze naturale și energie electrică non-casnici? Vezi aici diferitele tipuri de consumatori.

În cazul în care contorul tău este defect anunță direct distribuitorul sau prin intermediul furnizorului tău. Iată ce demersuri urmează după sesizare.

Racordarea branșamentului este un pas important în procesul de racordare la rețelele de gaze sau de energie electrică. Iată ce reprezintă acesta.

Locul de consum reprezintă modul de amplasare a instalațiilor de utilizare ale unui consumator. Iată ce ar trebui să știi despre acesta.

După ce ai achitat obligațiile de plată scadente și toate datoriile, în termen de două zile lucrătoare vei fi reconectat la rețea.

Folosim energie electrică activă și reactivă în fiecare zi, dar ce reprezintă ele mai exact și cum se diferențiază? Află mai mult.

Certificatele verzi reprezintă o modalitate de recompensare a firmelor care au investit în producția de energie curată. Iată ce trebuie să știi despre ele.

Consumatorii trebuie să se asigure că utilizează corect instalaţiile interioare de energie electrică și să apeleze la operatori autorizați când este nevoie.

Cum vom plăti facturile de energie electrică în 2028? Ce sunt sistemele de măsurare inteligentă (SMI)? Ce beneficii aduc SMI pentru utilizatorii finali?

Economia la energie este atât de simplă de practicat încât te vei întreba cum de nu ai început mai devreme.

Prosumatorii sunt cei care nu doar consumă energie din rețeaua electrică, ci și produc si livreaza energie din surse regenerabile.

Te-ai mutat la casă nouă? Ți-am pregătit un ghid detaliat, dar simplu de urmat, cu toți pașii necesari de racordare la energie electrică.